Specialist IT Service Desk (*)
Deutschland
Das sind deine Aufgaben
- Du analysierst, klassifizierst und bearbeitest eingehende IT-Anfragen aus dem Hard- und Softwarebereich im 1st und 2nd Level User ServiceDesk
- Im direkten Kundenkontakt betreust Du Mitarbeiter bei ista
- Du erfasst Störungsmeldungen im Ticketsystem
- Du kümmerst Dich um das Service Request und Incident Management
- Du verteilst und installierst notwendige Software
- Du koordinierst bereichsübergreifende Themen genauso wie Anbindungstermine für neue Geräte
- Du kümmerst Dich um Asset Management
- Mit Deinem Wissen und Deiner Erfahrung übernimmst Du Schulungen von Mitarbeitern
Das bringst du mit
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung (On Site Support)
- Gute Kenntnisse der Atlassian Produkte, insbesondere Jira Service Desk, sind von Vorteil
- Sehr gute PC Hardware- und Softwarekenntnisse einschließlich der Microsoft Produkte (z.B. Windows 10, Office 2013/2016, Microsoft 365, etc.)
- Idealerweise Kenntnisse im Apple Mac Umfeld
- Basiswissen von Netzwerktechnologien (LAN, WAN, VPN, etc.)
- Idealerweise Kenntnisse von Avaya Telefonanlagen
- Erfahrungen als Mitglied eines Support- bzw. IT-Teams
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem und verbindlichem Auftreten
- Analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit
Unser Angebot
- Genieße viele Vorteile: Freu Dich auf eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaub pro Jahr, flexibel gestaltbare Arbeitszeiten in einem modernen Bürogebäude sowie die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
- Bleib neugierig und entwickle Dich weiter: Stillstand ist für uns keine Option, deshalb fördern wir Dich in jeder Hinsicht bei Deiner Entwicklung – nutze unser innovatives Weiterbildungsangebot, bspw. mit Kursen der Online-Universitäten Udacity und Coursera. Jede Menge Lernchancen warten auf Dich!
- Sichere Dir gute Perspektiven: Bei uns trifft solider internationaler Mittelstand auf Start-up-Atmosphäre – unser Zukunftskurs bietet Dir einen sicheren Arbeitsplatz
- Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen!
- Erlebe eine Arbeitswelt voller Vertrauen: Wir ziehen alle an einem Strang
- Hab Spaß in einem motivierten Team: ob internationaler Soccer Cup, Coding Dojo oder Eis für alle im Sommer – wir lassen uns immer etwas Neues einfallen, sei gespannt!
Unser Team
- Mit Begeisterung, Energie und Spaß setzen wir gemeinsam wegweisende Ziele um
- Bei uns erwarten Dich eine offene Kultur mit viel Raum für neue Ideen und Impulse
- Setzt auf Teamplay: Jeder hat eine Aufgabe und soll sich voll in seiner Persönlichkeit mit einbringen – und wenn's eng wird, dann hält man zusammen
- Gegenseitige Motivation und stetiges Lernen – wenn Du mit Deiner Erfahrung etwas bewegen möchtest, bist Du hier genau richtig!
Was ist pionista?
"pionista" ist unsere Kultur, es geht darum, Pioniere in unserer Branche zu sein, um Engagement, Mut, Empathie, Fokus und Humor. Außerdem ist Lernen ein Schlüsselelement.
FAQ
Du möchtest ein Teil unserer TecCrew werden? Ob Software- oder DevOps Engineer, Software Developer, IT-Spezialist oder Inhouse Consultant – schaue jetzt bei unseren aktuellen IT Jobs vorbei und bewirb Dich online auf die passende Stellenausschreibung. Du kannst uns gerne auch eine Initiativbewerbung schicken, wenn Du ITler:in bist und Deine Wunschposition aktuell von uns nicht ausgeschrieben ist.
Jobs
Jobs
Unsere Stellenausschreibungen sind für unsere TecHubs in Essen im Ruhrgebiet sowie im polnischen Gleiwitz. In Essen befindet sich das Headoffice der ista SE. In Gleiwitz haben wir ein Büro im Zentrum der Stadt. Wenn Du bei ista arbeitest, kannst Du Dich auf moderne Bürogebäude freuen und hast zudem die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten. Lerne jetzt unsere Teams und TecHubs kennen oder unternehme einen digitalen Rundgang durch unseren TecHub in Gleiwitz.
JobsTeams
JobsTeams
Für eine aussagekräftige Bewerbung benötigen wir ein paar Angaben zu Deiner Person, einen aktuellen Lebenslauf sowie Zeugnisse, Arbeits- und Praktikumszeugnisse und Nachweise über zusätzliche Qualifikationen – auf Deutsch oder Englisch. Ein Anschreiben ist nur bei wenigen Positionen erforderlich. Diese haben wir in unserem Onlinebewerbungstool entsprechend gekennzeichnet.
Du kannst entweder ein Bewerbungsdokument oder einzelne Dokumente hochladen. Folgende Formate sind möglich: Word (doc, docx), PDF, JPG, PNG, GIF. Alle Dokumente dürfen eine Größe von 10 MB nicht überschreiten. Und denk daran, dass deine PDF- und Word-Dokumente keinen Passwortschutz haben sollten.
Wenn die aktuell ausgeschriebenen Stellen nicht zu 100 % auf dich passen, kannst du dich jederzeit initiativ bewerben. Wir freuen uns über dein Engagement und prüfen, ob wir dir ein Angebot machen können.
Intiativbewerbung
Intiativbewerbung
* Mit dieser Stellenausschreibung sprechen wir explizit weibliche, männliche und diverse, potentielle neue Kollegen an. Wir bei ista sind stolz auf unsere Vielfalt und möchten diese weiter fördern. Wir heißen alle Bewerber unabhängig ihres Geschlechts, Alters, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung ausdrücklich willkommen!